Comment commander dans la boutique en ligne pour le verre de Sophienwald

Le processus de commande :

Une fois que vous avez placé la marchandise souhaitée dans votre panier, passez à la caisse. Sur le chemin de la caisse, vous suivez les étapes suivantes :

Entrez d'abord votre adresse de facturation. Veuillez vous assurer que votre adresse et votre adresse électronique sont correctement orthographiées et que vous disposez d'un numéro de téléphone.

Ensuite, vous choisissez votre mode de paiement et le mode de livraison. Dans la boutique en ligne, nous proposons ces types de produits :
Paiement anticipé, Paypal, livraison standard en 30 jours.

Enfin, nous vous donnons un aperçu de toutes les informations relatives aux commandes sur une page de présentation. Veuillez vérifier soigneusement toutes les données et les corriger si nécessaire.

Si vous êtes d'accord et souhaitez commander, cliquez sur le bouton "commande avec obligation de payer".

Que se passe-t-il après avoir cliqué sur le bouton de paiement dans la boutique en ligne ?

Un message dans la fenêtre de la boutique en ligne (dans le navigateur) confirme l'envoi de votre courriel de commande. Dès que ce courriel aura été reçu par notre serveur, un courriel de confirmation automatique sera renvoyé dans votre boîte de réception. Dans ce document, votre ordre est redonné. Si vous ne recevez pas de courrier électronique, il est possible que vous n'ayez pas saisi correctement votre adresse électronique. Veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous aiderons à clarifier la situation et prendrons votre commande.

Avis juridique concernant les commandes en ligne :

La présentation d'une ordonnance est, selon l'avis juridique général, une offre   de votre part. L'e-mail de confirmation suivant de notre shop-serveur sert uniquement à confirmer la réception de votre commande, et il sera envoyé automatiquement Ce n'est que lorsque vous aurez reçu une confirmation de commande écrite par e-mail de notre service clientèle que le contrat de vente sera conclu. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de ne pas accepter les commandes qui ne peuvent être exécutées.

Confirmation de commande reçue, voici comment cela fonctionne :

Nous passons un ordre d'expédition avec notre partenaire d'expédition. Le paquet vous sera envoyé par DPD  . Le colis sera livré directement. Si vous n'êtes pas présent, le colis sera déposé et vous recevrez un avis du livreur où vous pourrez récupérer le colis.

Si vous n'avez pas récupéré le colis dans les 14 jours, il nous sera renvoyé. Nous annulerons votre commande. Si vous n'avez pas reçu le colis par erreur, contactez le service clientèle.

Après avoir ouvert l'emballage, veuillez vérifier immédiatement la qualité des verres. Si vous avez des réclamations à formuler, contactez immédiatement notre service clientèle. Les preuves photographiques nous aideront à clarifier votre plainte.

Retour des marchandises :

L'envoi de retour se fait à l'adresse de retour : <voir droit de retrait >.
Vous envoyez l'explication à notre service clientèle ...plus d'infos sur le droit de rétractation

Toutefois, il en va autrement en cas de retour de marchandises endommagées, de qualité réduite dans le but de les échanger contre une bonne marchandise et d'obtenir un remplacement de notre part. Dans ce cas, les frais de port sont à notre charge.